福布斯杂志(zhì)：初试直播的亚马逊应该向淘宝取经

福布斯杂志(zhì)：初试直播的亚马逊应该向淘宝取经

“亚马逊不久前刚刚推出直播服務(wù)，但在现阶段，我认為(wèi)它还没有(yǒu)反击的机会。”

日前，美國(guó)著名(míng)财经杂志(zhì)《福布斯》官网刊发专栏作(zuò)者Lauren Hallanan的文(wén)章指出，淘宝直播在電(diàn)商(shāng)领域创造了新(xīn)型的货品展示形式，优质(zhì)主播、粉丝互动、直播场次的高频，成為(wèi)淘宝引领電(diàn)商(shāng)直播发展的关键。相比之下，不久前推出直播功能(néng)的亚马逊，还没有(yǒu)脱离产(chǎn)品测评的传统模式，在電(diàn)商(shāng)直播的路上，需要向淘宝“取经”的地方还有(yǒu)很(hěn)多(duō)。

^{福布斯发布专栏作(zuò)者LaurenHallanan撰写的文(wén)章}

作(zuò)者认為(wèi)，淘宝直播探索的经验，给亚马逊提供了很(hěn)多(duō)参考。

今年2月中(zhōng)旬，亚马逊联手美國(guó)著名(míng)電(diàn)视購(gòu)物(wù)集团QVC，推出了亚马逊直播，通过新(xīn)应用(yòng)程序Amazon Live Creator，提供来自亚马逊自制和品牌商(shāng)家的实时流媒體(tǐ)视频节目。

“亚马逊直播还没有(yǒu)脱离产(chǎn)品测评的传统模式，更多(duō)是主播的‘单向’推介。”作(zuò)者Lauren Hallanan援引一位时尚界人士的观点评论道，“收看亚马逊直播的时候，就像在看一个你不认识的Youtube博主做商(shāng)品评论。（这样的直播形态）缺乏社会影响力，同时，忽视了用(yòng)户的参与感和他(tā)们建立互动关系的意愿。”

在她看来，除了互动的缺失，在直播形式和时長(cháng)等方面，亚马逊做得也还不够。

Hallanan观察发现，除了亚马逊官方类似電(diàn)视購(gòu)物(wù)的现场直播节目，大多(duō)数现有(yǒu)的直播时長(cháng)不到10分(fēn)钟，且存在播出时间不规律的问题。这在她看来，并不利于主播和消费者之间信任关系的塑造。“信任是電(diàn)商(shāng)平台需要解决的关键问题，比如淘宝就认為(wèi)内容和社區(qū)是产(chǎn)生信任的最佳方式。”

她以淘宝為(wèi)例分(fēn)析到，20多(duō)岁到30多(duō)岁的女性占淘宝直播观众和消费者的大多(duō)数，在观看直播时，她们非常关心主播在一个话题中(zhōng)的知识水平。主播拥有(yǒu)的专业知识越多(duō)，消费者对主播推荐的产(chǎn)品信任度就越高。同样地，“亚马逊直播，应该努力在主播和消费者之间建立信任关系，而不仅仅是培育消费者对于亚马逊平台的信任。”

淘宝直播的发展，帮助商(shāng)家经历着从运营“流量”到运营“人”的改变，也深刻改变着不同地區(qū)用(yòng)户的消费习惯。“尤其出人意料的，是直播给农产(chǎn)品市场带来的爆发式发展。”她以淘宝直播取得的一系列成绩為(wèi)例说道，“此外，在中(zhōng)國(guó)的很(hěn)多(duō)三四線(xiàn)城市，直播也已成為(wèi)当地女性消费者获取商(shāng)品信息的重要途径。”

福布斯文(wén)章认為(wèi)，直播可(kě)以帮助消费者更好地认识一个商(shāng)品的价值，并对产(chǎn)品的质(zhì)量产(chǎn)生信任感，这两个要素都会驱动消费。“当擅長(cháng)内容生产(chǎn)的主播参与到購(gòu)物(wù)过程中(zhōng)时，上面这两个要素产(chǎn)生的效应就会被进一步放大。”淘宝的探索，显然已经走在了前面。